Что изменится для покупателей
Главное нововведение — интеграция маркетплейсов с двенадцатью государственными информационными системами. Благодаря этому платформы смогут автоматически проверять происхождение продукции, её регистрацию и законность продажи.
Как пояснил президент Ассоциации цифровых платформ Ораз Дурдыев, для покупателя ключевое — это гарантия легальности и безопасности товара. Если продукция не значится в официальных реестрах, её просто не допустят к продаже на площадке.
Под усиленный контроль попадут сразу несколько чувствительных категорий: биологически активные добавки, лекарственные препараты и медицинские изделия. Товары, изъятые из оборота или не имеющие необходимых регистраций, маркетплейсам будет запрещено размещать.
Новые сроки и порядок работы с жалобами
Закон вводит обязательный досудебный порядок урегулирования споров между площадками и пользователями. По опубликованной информации, платформы обязаны рассматривать претензии и давать ответ в течение 15 дней.
Отдельно прописан механизм исправления ошибок: если в отношении покупателя или продавца применили необоснованные ограничения или санкции, площадка должна устранить нарушение в течение 48 часов после подтверждения ошибки.
Что отслеживать
До вступления правил в силу остаётся более трёх месяцев. Стоит следить за конкретными подзаконными актами и техническими требованиями к интеграации с государственными системами — именно они определят, насколько заметными окажутся изменения на практике. Покупателям имеет смысл обращать внимание на маркировку и наличие товаров в реестрах уже сейчас: площадки могут начать адаптироваться к новым требованиям заранее.
Проверка первоисточников
Где сверить правила и документы
Ссылки помогают быстро перейти от советов в статье к официальным реестрам, правилам или справочным сервисам. Перед оплатой или претензией сохраняйте дату проверки.